Compliance burden versus program integrity protection: A survey experiment on citizen attitudes toward administrative documentation requirements in public service policy

Offentlige tjenester og ydelser indebærer ofte formelle dokumentationskrav for borgere eller offentligt ansatte. Selvom disse administrative krav ofte betragtes som byrdefulde, spiller de en kritisk rolle ift. at beskytte programintegritet. Med udgangspunkt i et præ-registreret survey-eksperiment udført blandt danske borgere (n = 2004) undersøger denne artikel borgernes holdninger til politiske reformer, der enten intensiverer eller letter compliance-byrden ved formelle dokumentationskrav. Vi analyserer, hvordan disse modsatrettede reformforslag påvirker borgernes støtte til et givet politikområde, med særlig vægt på den eksplicitte afvejning mellem compliance-byrder og programintegritet. Desuden undersøges effekten af, hvorvidt ændringer i adminstrationskravene rammer borgere eller offentligt ansatte. Vores resultater tyder på en generel præference blandt borgerne for at fjerne administrative dokumentationskrav, på trods af deres formål om at opretholde programintegritet, uanset om de gælder for borgere eller offentligt ansatte. Disse holdninger synes at være modereret af politisk ideologi, personlige erfaringer og den specifikke politiske kontekst.